Mucho se habla de la importancia de crear páginas específicas para nuestras empresas en Facebook o Google + y no tanto se habla de la importancia de explotar nuestros perfiles personales en estas redes para conseguir nuestros objetivos de marketing de empresa o marca.
Si no representamos una persona física sino una empresa, negocio o marca la opción de una página de fans va a ser casi el 99% de las veces la más adecuada por las ventajas y características que ofrece sobre un perfil personal, pero tengamos en cuenta que:
También es importante crear un perfil personal, no profesional en todas las redes sociales en las que participemos ya que los contactos que tenemos en estos perfiles personales son relaciones con familiares, amigos, amigos que conocimos de otros amigos, personas con las que muchas veces mantenemos vínculos emocionales y personales más estrechos que con los clientes y que serán los encargados de utilizar nuestros productos o servicios cuando tengan necesidad y que recomendarán nuestra marca casi siempre que puedan de forma natural.
Queramos o no queramos cuando creamos un perfil profesional en redes sociales e invitamos a nuestros familiares y amigos a que se hagan fans, siempre hay una barrera psicológica por parte de los demás al presentar nuestro perfil como parte de un negocio o marca. Nuestros familiares y amigos ven que promocionamos algo y son más exigentes a la hora de convertirse en fans de nuestra marca que si les hacemos una invitación desde un perfil personal. Como todos sabemos promocionar la imagen de un negocio o marca no es tan fácil como hacer promoción personal.
Las relaciones en nuestros perfiles personales en redes sociales son casi siempre una extensión de nuestras relaciones en el mundo offline y por lo tanto nunca parten de cero. En perfiles profesionales muchas veces nuestros objetivos serán conseguir más fans de nuestra página de Facebook o Google +, seguidores en Twitter y por consiguiente clientes, con lo que las relaciones con estos usuarios empiezan de cero y donde la confianza por parte de estos nuevos fans, seguidores o clientes se debe ganar poco a poco.
Es necesario pues sacar partido a nuestros perfiles personales en redes sociales para aprovechar al máximo la confianza que ya tenemos con nuestros familiares y amigos, y el boca a boca natural que pueden hacer de nuestro negocio o marca.
Ejemplo: un ex-compañero de EGB me invitó a su concierto a través de su página de Facebook. La verdad es que su música no es de mi estilo favorito, pero porque lo conozco a él y he crecido en el mismo colegio de educación primaria, posiblemente iré a su concierto.
Por lo tanto, no despreciemos el poder de nuestros perfiles personales en redes sociales como herramienta de promoción de nuestra marca o negocio. En muchos casos muchos de nosotros empezamos en redes sociales con un perfil personal y ahora tenemos bastantes amigos o seguidores que no querríamos perder si migramos nuestra página personal a una página de fans o página de negocio, ¿verdad?.
No todo son ventajas al optar por una perfil profesional en redes sociales en comparación con un perfil personal (Facebook sólo permite crear un perfil por persona), así pues analizemos si en nuestro caso realmente nos conviene migrar de una opción a otra.